Många av Stamfords kunder stannar länge hos oss, och vid sidan av vår långa erfarenhet och vårt djupa systemkunnande är en av de viktigaste förklaringarna våra goda kundrelationer. Kunderna vet att de snabbt får svar på sina frågor och hjälp direkt om de har problem.

Därför är proffsig kundsupport en central funktion för oss på Stamford. Våra supportmedarbetare har en ständig dialog med dem som jobbar inom övriga verksamhetsområden, så att vi tillsammans kan utveckla vårt gemensamma kundbemötande.

Inom Kundsupport söker vi oftast personer som har erfarenhet av servicedeskarbete för IT-system. 

Lina Löwegren jobbar på Stamfords Malmökontor. I dag har hon rollen som kundansvarig men när hon började hösten 2018 fokuserade hon framför allt på servicedesken här.

– Man hade skaffat ett nytt ärendehanteringssystem bara någon månad innan jag kom, så jag fick vara med och sätta upp processerna kring hur supporten skulle fungera, vem som gör vad, hur vi återkopplar till kunden och så vidare. Jag har också själv tagit hand om många konkreta supportärenden.

– Innan jag började på Stamford jobbade jag själv på kundsidan, och det har varit värdefullt att ha den erfarenheten av hur kunderna vill tas emot och bli bemötta. När man vet att man har löst ett problem åt någon, eller får tillbaks ’åh vad bra att ni ordnade det här så snabbt’ – då är jobbet riktigt roligt, säger Lina Löwegren.